Veelgestelde Vragen

De geschatte levertijd is afhankelijk van het land. Bestellingen binnen Nederland geplaatst vóór 17.00 uur, ontvang je de volgende dag! Bestellingen in alle andere landen, behalve Nederland, worden binnen ongeveer 3 tot 10 werkdagen geleverd.

In de orderbevestiging ontvang je een link waarmee je de status van jouw bestelling kunt controleren. Je kunt de status van al jouw bestellingen ook controleren wanneer je bent ingelogd op je account.

Nederland: Gratis
Europa Zone 1: Gratis
Europa Zone 2: Gratis
VK, VS en rest van de wereld: €12 (Gratis bij bestellingen boven €100)

Soms kan het iets langer duren voordat je bevestiging binnenkomt als we veel bestellingen hebben. Wacht maximaal een uur voordat je de bevestiging in je inbox ontvangt. Controleer ook je spamfolder. Als het langer dan een uur duurt, controleer dan of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld en stuur ons een e-mail zodat we je de bevestiging kunnen sturen.

We geven je 14 dagen de tijd om te beoordelen of je aankoop naar wens is. Binnen deze termijn kun je het product retourneren. Je kunt het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen en testen of het aan je verwachtingen voldoet. Twijfel je of je het product nog kunt retourneren? Neem dan contact met ons op via info@quieroclothing.com.

We accepteren retourzendingen om welke reden dan ook en storten het aankoopbedrag terug. Alles wat online is gekocht, kan worden geretourneerd. Om het artikel terug te sturen, log je in via Account met het e-mailadres dat je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen en klik je op de bestelling die je wilt retourneren.

- Alle producten moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
- Alle producten dienen ongedragen en ongewassen te zijn.
- Alle producten moeten nog voorzien zijn van de originele Quiero-labels.
- Bewaar je trackingcode als bewijs van verzending.

Helaas kunnen we geen belastingen, invoerrechten, toeslagen of verzendkosten voor retourzendingen vergoeden. Terugbetalingen worden gedaan in euro's tegen de oorspronkelijke aankoopprijs.

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, kun je binnen één tot twee weken de terugbetaling verwachten.

Wij bieden een gratis retourlabel aan voor de volgende landen: Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg, Oostenrijk, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Malta, Monaco, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden.

Naar landen die niet in de bovenstaande lijst zijn opgenomen, kan de klant de artikelen op eigen kosten retourneren.

Alle bestellingen worden zorgvuldig verwerkt en gecontroleerd vóór verzending. We vragen je om dit direct na ontvangst van je bestelling te doen. Als je een defect constateert bij een of meer artikelen, neem dan onmiddellijk contact met ons op met een beschrijving van het probleem en gedetailleerde foto's van het defect. Stuur beschadigde artikelen niet terug zonder eerst contact met ons op te nemen.

Betalen is mogelijk via: American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDEAL, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, UnionPay en Visa.

Al onze prijzen zijn definitief en inclusief 21% BTW, in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving. Wij zijn niet verantwoordelijk voor extra invoerbelastingen die mogelijk worden toegevoegd, afhankelijk van de lokale gebruiken.

Nee, je kunt ook als gast afrekenen. Een account biedt echter voordelen zoals toegang tot je volledige bestelgeschiedenis en extra functies.

We kunnen je account op elk gewenst moment verwijderen. Stuur ons een e-mail op info@quieroclothing.com en we verwijderen je gegevens uit ons systeem.

Je gegevens worden uitsluitend gebruikt om je bestelling en verzending af te handelen. We kunnen je e-mailadres gebruiken voor promotionele doeleinden en je telefoonnummer kan worden gebruikt als er een probleem is met je bestelling. In geen geval zullen wij je gegevens delen of verkopen aan derden.

Heb je een vraag over je bestelling, producten, verzending & retouren, betaalmethoden of iets anders? Laat het ons weten. Vul het contactformulier in of stuur een e-mail naar info@quieroclothing.com, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Neem contact met ons op via sales@quieroclothing.com.